Over het project
Cake is je persoonlijke financieel assistent in app-vorm. Op basis van je inkomen, uitgaven, en de doelen die je je stelt, krijg je inzichten en tips om je financiële situatie te verbeteren. Daarnaast ontvang je ook aanbiedingen van partners, afgestemd op je uitgaven, om je te helpen meer geld te besparen.
Toen de app nog in een conceptuele fase was, vroeg het team mij om inzicht te brengen in wat de gebruikers echt nodig hebben. Dat heb ik gedaan door middel van interviews met potentiële gebruikers en analyse van de data uit dat onderzoek.
De app is inmiddels verkrijgbaar in de App Store en Google Play store.
Aanpak
- Interviews met potentiële gebruikers, zowel remote als face to face, om meer te leren over hun gewoontes, taalgebruik en wat ze nodig hebben in diverse situaties.
- Analyse van de data uit het onderzoek.
- Voorstel van een aanpak voor bepaalde onderwerpen, zoals cashbacks en communicatie over persoonlijke financiële informatie.
Resultaat
Dankzij mijn research weet het team nu
- Waarop ze moeten focussen
- Hoe mensen zich voelen over bepaalde acties, gebeurtenissen, promo’s en transacties
- Hoe ze bepaalde kwesties moeten aanpakken.
Peter Van Hees, Cake
Heel erg bedankt voor je werk! Het heeft ons echt geholpen de roadmap voor Cake uit te tekenen.