The Dutchess
Efficiently Effective Content
  • Home
  • Contentdesign, UX writing en contentstrategie
  • Portfolio The Dutchess
  • Artikels en podcasts
  • Over mij
  • Contact
  • NL
  • EN

User research voor Cake

Client Cake
Services UX research
Date November 2018 / March 2019
View Launch Project

Over het project

Cake is je persoonlijke financieel assistent in app-vorm. Op basis van je inkomen, uitgaven, en de doelen die je je stelt, krijg je inzichten en tips om je financiële situatie te verbeteren. Daarnaast ontvang je ook aanbiedingen van partners, afgestemd op je uitgaven, om je te helpen meer geld te besparen.

Toen de app nog in een conceptuele fase was, vroeg het team mij om inzicht te brengen in wat de gebruikers echt nodig hebben. Dat heb ik gedaan door middel van interviews met potentiële gebruikers en analyse van de data uit dat onderzoek.

De app is inmiddels verkrijgbaar in de App Store en Google Play store.

Cake screenshot
screenshot of cake rewards

Aanpak

  • Interviews met potentiële gebruikers, zowel remote als face to face, om meer te leren over hun gewoontes, taalgebruik en wat ze nodig hebben in diverse situaties.
  • Analyse van de data uit het onderzoek.
  • Voorstel van een aanpak voor bepaalde onderwerpen, zoals cashbacks en communicatie over persoonlijke financiële informatie.

Resultaat

Dankzij mijn research weet het team nu

  • Waarop ze moeten focussen
  • Hoe mensen zich voelen over bepaalde acties, gebeurtenissen, promo’s en transacties
  • Hoe ze bepaalde kwesties moeten aanpakken.
cake header
Peter Van Hees, Cake
Peter Van Hees, Cake

Heel erg bedankt voor je werk! Het heeft ons echt geholpen de roadmap voor Cake uit te tekenen.

Begrijp jij écht wat je gebruikers nodig hebben?

Grondig gebruikersonderzoek is essentieel voor een succesvol product of service.
Let's talk

Related

UX writing voor de Telenet-app Contentrichtlijnen voor DataCamp
Deze website gebruikt cookies om de performance ervan te verbeteren. Omdat ik privacy oprecht belangrijk vind, gebruik ik geen nifty social widgets of Google Analytics op deze website. Ik gebruik self-hosted Matomo analytics. Die data deel ik met niemand. Zie voor meer info de privacy en cookie policy